Viking · Elettromec · Invita · Fulgor Milano · Falmec
Geladeira que não gela, adega que esquentou, fogão que não acende e ninguém diz quando o técnico vem. A Appliance Repair é a assistência técnica de eletrodomésticos importados que vai até a sua casa, normalmente no mesmo dia, com a peça no carro do técnico e o orçamento na sua mão antes de qualquer reparo.
Os números abaixo são os oficiais da empresa: mais de 30 mil serviços realizados desde 2016, em 295 modelos de cinco marcas.
Marcas atendidas
A Appliance Repair atende apenas cinco marcas de eletrodomésticos premium: Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec. Especializar em poucas marcas é o que permite ter a peça em estoque e o técnico treinado no seu equipamento. Veja a cobertura de cada uma no hub de marcas atendidas e cobertura por estado.
Assistência técnica Viking em todos os estados do Brasil: geladeira, fogão, rangetop, forno, adega e máquina de gelo, em 38 modelos. A central em São Paulo organiza a visita na sua cidade.
Ver a assistência técnica Viking em todo o Brasil
Adega, cervejeira, geladeira, fogão e coifa Elettromec, em 170 modelos, inclusive fora de linha.
Ver a assistência técnica Elettromec
Cervejeira, adega, geladeira, cooktop, forno e lava-louças Invita, em 36 modelos, em todo o estado.
Ver a assistência técnica Invita
Coifas Falmec de parede, ilha, teto, built-in e downdraft, em 28 modelos, com reparo e instalação.
Ver a assistência técnica Falmec
Fogão, cooktop, rangetop, forno e adega Fulgor Milano, em 23 modelos, com técnico treinado na marca.
Ver a assistência técnica Fulgor MilanoPor equipamento
Geladeira, fogão, adega, cervejeira, frigobar e forno são os equipamentos que mais exigem reparo nas cinco marcas. Escolha o seu para ver as causas mais comuns do defeito e como funciona o conserto; a coifa e a lava-louças estão no menu Equipamentos.
Não gela, está vazando ou não liga. Compressor, termostato e vedação são as causas mais comuns.
Ver o conserto de geladeira importada
Boca que não acende, chama amarela ou forno que não esquenta. Vela, termopar e válvula de gás.
Ver o conserto de fogão importado
Parou de gelar ou não chega na temperatura. Compressor ou módulo termoelétrico, conforme o modelo.
Ver o conserto de adega climatizada
Desligou ou não gela antes da festa. Ventilação do nicho, termostato e vedação da porta.
Ver o conserto de cervejeira de embutir
Não gela, faz gelo demais ou desliga sozinho. Nicho sem ventilação e compressor são frequentes.
Ver o conserto de frigobar de embutir
Não esquenta, não assa por igual ou dá erro no painel. Resistência, sensor e placa eletrônica.
Ver o conserto de forno de embutir
Problema e solução
A dor mais comum de quem tem um equipamento premium parado é a espera: técnico que não aparece, peça que demora meses e ninguém para explicar o que está acontecendo. A Appliance Repair foi montada para resolver exatamente isso, com peças em estoque e um processo que você acompanha do começo ao fim.
Como funciona
O atendimento da Appliance Repair tem seis passos, sempre na mesma ordem: contato, agendamento, visita de diagnóstico, orçamento, reparo e pagamento. Você sabe o que acontece em cada etapa antes de ela acontecer.
Você chama no WhatsApp 0800 041 5751. A central pergunta nome, telefone, cidade, marca, equipamento e o problema.
A central confirma o horário conforme a urgência e a agenda do técnico. Normalmente a visita é no mesmo dia.
Um técnico treinado na marca vai à sua casa. A visita é cobrada, o valor é informado antes de agendar e não é abatida do reparo.
O técnico apresenta o orçamento para você aprovar antes de qualquer serviço, com a garantia por escrito.
Peça em estoque, reparo na hora. Peça sob encomenda, prazo informado pelo técnico caso a caso.
Cartão de crédito, Pix ou dinheiro, depois do reparo concluído e testado na sua frente.
Diferenciais
Seis fatos verificáveis sustentam a escolha: especialização em cinco marcas, peças em estoque, visita no mesmo dia, orçamento antes do reparo, garantia por escrito e atendimento a modelos fora de linha.
Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec, e nada além disso. Equipe treinada nos equipamentos e catálogo de 295 modelos.
Estoque próprio e peças de maior giro no carro do técnico, para tentar resolver na hora. Originais sempre que possível.
A central agenda conforme a urgência, em todas as cidades atendidas. Você confirma o prazo da sua cidade no primeiro contato.
Nada é feito sem a sua aprovação. O valor da visita é informado pela central antes de agendar, sem surpresa no fim.
O prazo depende do tipo de reparo e vem escrito no orçamento. Mais de 30 mil serviços realizados desde 2016.
Modelos descontinuados têm serviço próprio. Quando a peça original não existe mais, você é avisado antes da troca.
Serviços
A Appliance Repair presta quatro serviços na casa do cliente, todos com a mesma jornada de seis passos, a mesma política de peças e a mesma garantia. A tabela "qual serviço eu preciso" ajuda a escolher.
Diagnóstico na sua casa, orçamento antes do serviço e garantia de 3 meses a 1 ano. Inclui a manutenção corretiva.
Agendar o reparo do meu equipamento
Revisão programada antes do verão, das festas ou da chegada à casa de praia, para o equipamento não parar na hora errada.
Agendar a revisão dos equipamentos antes do verão
Equipamento novo com encaixe built-in, conexão de gás do equipamento e teste de funcionamento. Reinstalação em mudança.
Programar a instalação dos equipamentos na obra
Reparo de modelos que o fabricante parou de produzir, com peça original quando existe e peça de qualidade comprovada com aviso.
Confirmar se o meu modelo ainda tem consertoGuia de decisão
Antes de deixar alguém entrar na sua casa para mexer num equipamento de R$ 6 mil a R$ 46 mil, vale fazer sete perguntas. Abaixo estão as perguntas, a resposta da Appliance Repair a cada uma e quanto tempo leva cada etapa do atendimento.
Estas perguntas separam uma assistência estruturada de um telefone solto na internet. Use-as com qualquer empresa.
Nenhum prazo abaixo é promessa fixa: são as faixas reais do atendimento, que a central confirma para a sua cidade.
| Etapa | Prazo | O que define o prazo |
|---|---|---|
| Resposta da central | No horário de atendimento | Segunda a sexta, 8h às 18h; sábado, 8h às 12h |
| Agendamento da visita | Normalmente no mesmo dia | Urgência do caso e agenda do técnico na sua cidade |
| Diagnóstico e orçamento | Na própria visita | Técnico identifica a causa e apresenta o orçamento no local |
| Reparo com peça em estoque | Na hora, na mesma visita | Peça no carro do técnico ou no estoque próprio |
| Reparo com peça sob encomenda | Prazo informado pelo técnico | Disponibilidade da peça original ou de qualidade comprovada |
| Garantia do serviço | 3 meses a 1 ano | Tipo de reparo, informado por escrito no orçamento |
Quatro erros aparecem com frequência nos relatos de quem já teve um equipamento premium parado. Todos se evitam com uma pergunta antes de agendar.
Peça endereço, nome de quem responde e horário de atendimento. Se não existem, não há a quem reclamar.
O orçamento precisa vir antes do serviço, com a peça, o valor e a garantia escritos.
Pergunte se é original, se está em estoque e qual o prazo se for sob encomenda. A espera de meses nasce aqui.
Garantia só vale se tiver prazo e estiver no orçamento aprovado. "Garantia diferenciada" não diz nada.
Para arquitetos e engenheiros
Na entrega da obra, a Appliance Repair faz a instalação dos equipamentos comprados pelo cliente, com data marcada e escopo definido antes da visita. Você programa vários equipamentos de uma vez pela central e sabe o que fica por conta de outros fornecedores.
Cobertura: Elettromec em SP, RJ, MG, PR e SC; Invita, Falmec e Fulgor Milano em todo o estado de São Paulo; Viking em todo o Brasil. Para cooktop e coifa há páginas próprias de instalação de cooktop a gás e de instalação de coifa.
Onde atendemos
A cobertura depende da marca: Elettromec em cinco estados, Invita, Falmec e Fulgor Milano em todo o estado de São Paulo e Viking em todo o Brasil. A central de atendimento em São Paulo recebe o contato, analisa o caso e direciona a equipe de campo para a sua cidade ou para o polo mais próximo.
| Marca | Cobertura oficial |
|---|---|
| Elettromec | Todas as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina |
| Invita | Todas as cidades do estado de São Paulo |
| Falmec | Todas as cidades do estado de São Paulo |
| Fulgor Milano | Todas as cidades do estado de São Paulo |
| Viking | Todas as cidades de todos os estados do Brasil |
Cada página abaixo traz bairros, equipamentos mais pedidos e prazo de visita da região. Fora de São Paulo, apenas Elettromec e Viking são atendidas.
Perguntas frequentes
As dez perguntas que a central mais ouve no WhatsApp, respondidas de frente. Se a sua não estiver aqui, a central responde no horário de atendimento.
Tirar a minha dúvida com a centralA Appliance Repair é uma assistência técnica especializada e independente, sem vínculo com os fabricantes. Na prática, isso significa equipe treinada nas cinco marcas, peças originais sempre que possível, garantia própria de 3 meses a 1 ano e atendimento de equipamentos fora da garantia de fábrica e fora de linha, que a rede oficial costuma não atender.
Para equipamento ainda na garantia de fábrica, procure o fabricante primeiro. A diferença entre os dois modelos está explicada no guia assistência técnica autorizada ou especializada e na página sobre a Appliance Repair.
A visita de diagnóstico é cobrada e o valor é informado pela central antes do agendamento. Ela não é abatida do reparo. O orçamento é apresentado para aprovação antes de qualquer serviço, então você decide com o valor na mão. Os detalhes estão em visita de diagnóstico e orçamento.
Normalmente a visita é agendada no mesmo dia, em todas as cidades atendidas, conforme a urgência e a agenda do técnico. Confirme o prazo da sua cidade com a central no WhatsApp 0800 041 5751.
Sim, a Appliance Repair usa peças originais sempre que possível. Para equipamento fora de linha cuja peça original não existe mais, usa peça de qualidade comprovada, sempre com aviso prévio no orçamento. Nunca peça recondicionada.
A garantia vai de 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de reparo, e é informada por escrito no orçamento que você aprova antes do serviço.
Na maioria dos casos, sim. O suporte a equipamentos fora de linha é um serviço próprio da Appliance Repair, com 295 modelos atendidos, incluindo descontinuados. Confirme o seu modelo com a central ou veja como funciona a assistência técnica para equipamentos fora de linha.
Elettromec em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina; Invita, Falmec e Fulgor Milano em todo o estado de São Paulo; Viking em todos os estados do Brasil. A central em São Paulo direciona a equipe de campo para a sua cidade. Veja a área de atendimento por marca e estado.
Nome, telefone, cidade, marca, equipamento e o problema apresentado. Se tiver, envie uma foto da etiqueta com o modelo; a central mostra onde ela fica em cada equipamento em o que ter em mãos antes de chamar.
Cartão de crédito, Pix ou dinheiro, após o reparo concluído e testado.
Para equipamentos de R$ 6 mil a R$ 46 mil novos, o reparo costuma compensar quando custa até metade do valor de um equipamento novo. O diagnóstico na sua casa mostra o valor exato antes de você decidir; o critério completo está no guia consertar ou trocar.
Guias
Três leituras curtas respondem o que mais se pergunta antes de agendar: o que fazer quando a geladeira para no calor, a diferença entre os modelos de assistência e quando o conserto compensa.
Linha do tempo hora a hora, o que salvar primeiro e como saber se é onda de calor ou defeito.
Ler o guia da geladeira no calor
Tabela honesta: em garantia de fábrica, o fabricante; fora dela ou fora de linha, a especializada.
Ler o guia sobre os dois modelos de assistênciaAgendamento
O caminho mais rápido é o WhatsApp: a central responde no horário de atendimento e agenda a visita, normalmente no mesmo dia. Se preferir, deixe os dados ao lado e a central faz o contato.
Chamar a central e agendar a visitaA central pergunta nome, telefone, cidade, marca, equipamento e o problema. Segunda a sexta, 8h às 18h; sábado, 8h às 12h.
