Cobertura por marca, estado e cidade
A área de atendimento da Appliance Repair muda conforme a marca do equipamento: Elettromec em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina; Invita, Falmec e Fulgor Milano em todo o estado de São Paulo; e Viking em todos os estados do Brasil. Uma única central, na Av. Paulista, recebe o contato e encaminha a equipe de campo até a casa do cliente.
Cobertura por marca
A cobertura segue a marca, não o endereço do cliente. A Elettromec é atendida em cinco estados; Invita, Falmec e Fulgor Milano, em todo o estado de São Paulo; e Viking, em qualquer estado do país. A tabela abaixo resume onde cada uma das cinco marcas tem atendimento.
| Marca | Estados atendidos |
|---|---|
| Elettromec | São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina |
| Invita | Todo o estado de São Paulo |
| Falmec | Todo o estado de São Paulo |
| Fulgor Milano | Todo o estado de São Paulo |
| Viking | Todos os estados do Brasil |
São Paulo é o único estado em que as cinco marcas são atendidas. Nos demais estados, o atendimento é de Elettromec e Viking; a Viking vai além, para todas as regiões do país.
Estados com página própria
Cada estado tem a sua página, com as marcas atendidas ali, as cidades cobertas e o prazo de visita. Comece pelo estado de São Paulo, onde ficam a central e todas as marcas; os outros quatro estados têm Elettromec, e a Viking tem uma página de guia à parte para o restante do país.
É onde fica a central, na Av. Paulista, e o único estado com as cinco marcas: Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec. A página reúne a capital, a Grande São Paulo, o interior e o litoral, com visita normalmente no mesmo dia na capital e na Grande SP.
Estado de São PauloAtendimento Elettromec na capital e no interior fluminense, com a mesma central em São Paulo organizando a equipe de campo.
Rio de JaneiroAtendimento Elettromec em Belo Horizonte, Nova Lima e região, com o prazo da sua cidade confirmado pela central antes de agendar.
Minas GeraisAtendimento Elettromec em Curitiba e região metropolitana, com visita na casa do cliente e orçamento por escrito antes do reparo.
ParanáAtendimento Elettromec em Florianópolis, Balneário Camboriú e no litoral, muito procurado para casas de veraneio antes do verão.
Santa CatarinaPara a Viking, não há limite de estado: a central atende Nordeste, Centro-Oeste, Norte e as demais regiões. Entenda como a visita é organizada fora do Sudeste e do Sul.
Viking no Nordeste e Centro-Oeste: como a central organiza a visitaCentral e equipe de campo
A central em São Paulo é o ponto único de contato para todos os estados. Ela confere a cobertura por marca na sua cidade, informa o valor da visita e aciona o técnico de campo mais próximo. Você fala sempre com a central; o técnico vai até a sua casa, no mesmo processo usado na capital.
Pelo WhatsApp 0800 041 5751. A central pergunta o estado, a cidade, a marca, o equipamento e o problema, e pede a foto da etiqueta quando precisa.
Prazo: no horário de atendimentoA central confirma se a marca é atendida no seu estado, define o polo de campo mais próximo e informa o valor da visita antes de agendar.
Prazo: no mesmo contatoO técnico treinado na marca vai até a sua casa, faz o diagnóstico e apresenta o orçamento por escrito, com a mesma garantia de São Paulo.
Prazo confirmado pela central por regiãoFora do estado de São Paulo, a central combina a data conforme a distância e a agenda do polo regional. O guia Como funciona o atendimento fora de São Paulo explica o passo a passo em detalhe.
Perguntas frequentes
As dúvidas que mais chegam à central sobre quais marcas e estados são atendidos. Se a sua não estiver aqui, a central responde no horário de atendimento.
Tirar a minha dúvida com a centralDepende da marca. Em todo o estado de São Paulo, as cinco marcas são atendidas. Em Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina, a Elettromec. A Viking é atendida em qualquer estado do Brasil. Abra a página do seu estado ou confirme o endereço com a central.
Em cinco: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina. Nesses estados, o atendimento Elettromec cobre a capital e as principais cidades do interior e do litoral, com a visita agendada pela central.
Sim. A Viking tem atendimento em todos os estados do Brasil, inclusive Nordeste, Centro-Oeste e Norte. A central organiza a visita conforme a cidade; veja como isso funciona em Viking no Nordeste e Centro-Oeste.
A central, na Av. Paulista, 1636 – Sala 01, recebe o contato, confere a cobertura da marca e aciona a equipe de campo mais próxima da sua cidade. O atendimento é sempre na sua casa, com orçamento por escrito e garantia, em qualquer estado da cobertura.
Não. Invita, Falmec e Fulgor Milano são atendidas apenas no estado de São Paulo, em toda a sua extensão. Para equipamentos dessas marcas fora de SP, consulte a central, que orienta a opção mais próxima.
A Appliance Repair é uma assistência técnica especializada e independente, sem vínculo com os fabricantes. Isso significa equipe treinada nas cinco marcas, peças originais sempre que possível, garantia própria de 3 meses a 1 ano e atendimento de equipamentos fora da garantia de fábrica e fora de linha em toda a cobertura. Para equipamento ainda na garantia de fábrica, procure o fabricante primeiro.
Confirmação
Diga o estado, a cidade e a marca. A central confere a cobertura na hora, informa o valor da visita e agenda o atendimento na sua casa, na capital, no interior, no litoral ou em qualquer estado da Viking.
A central pergunta nome, telefone, cidade, marca, equipamento e o problema. Segunda a sexta, 8h às 18h; sábado, 8h às 12h.
