Manutenção preventiva
Revisão programada antes do verão, das festas ou da chegada à casa de praia, para o equipamento não virar um reparo na hora errada.
Agendar a revisão dos equipamentos antes do verão
Viking · Elettromec · Invita · Fulgor Milano · Falmec
Reparo de eletrodomésticos importados: diagnóstico, peça em estoque e garantia de 3 meses a 1 ano
O reparo de eletrodomésticos importados da Appliance Repair conserta geladeira, fogão, adega, cervejeira, forno, coifa e lava-louças das cinco marcas, na sua casa. É para quem tem um equipamento parado, fora da garantia de fábrica, e não quer esperar semanas por técnico e peça. O resultado é o equipamento funcionando de novo, testado na sua frente, com garantia por escrito.
O serviço
O que é o reparo de eletrodomésticos importados
Reparo é o conserto de um equipamento que parou ou apresentou defeito: o técnico identifica a causa, substitui a peça e testa o funcionamento. Na Appliance Repair, o reparo é feito na residência, por técnico treinado na marca, com peça original sempre que possível e orçamento aprovado antes de qualquer serviço.
O serviço cobre as quatro famílias de equipamentos: refrigeração (geladeira, freezer, adega, cervejeira, frigobar e máquina de gelo), cocção (fogão, cooktop, rangetop, forno, micro-ondas e churrasqueira), exaustão (coifa) e louças e lavanderia (lava-louças e lava e seca), em 295 modelos de Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec.
Manutenção corretiva: o nome técnico do reparo
Manutenção corretiva é o reparo feito depois que a falha aconteceu; na prática, é o mesmo serviço desta página. A diferença é só de vocabulário: você diz "conserto", o técnico diz "corretiva". O oposto é a manutenção preventiva, que revisa o equipamento antes de ele parar.
Reparo em equipamento fora da garantia de fábrica
A Appliance Repair atende equipamentos cuja garantia de fábrica já terminou (24 meses para Elettromec, Falmec e Fulgor Milano; 12 meses para Invita). Se o seu ainda está no prazo, procure o fabricante primeiro: o reparo em garantia é responsabilidade dele.
Reparo em equipamento fora de linha
Modelo que saiu de linha também tem reparo. Quando a peça original não existe mais, o técnico usa peça de qualidade comprovada e avisa no orçamento. O detalhe desse atendimento está em assistência técnica para equipamentos fora de linha.
Sinais
Quando você precisa de reparo: seis sinais de que é hora de chamar o técnico
Você precisa de reparo quando o equipamento deixa de fazer o que foi feito para fazer: gelar, acender, esquentar, puxar ou lavar. Os seis sinais abaixo são os que mais chegam à central e, em todos eles, esperar costuma custar mais do que chamar.
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Não gela, esquentou ou faz gelo demais
Geladeira, freezer, adega, cervejeira ou frigobar. Causas comuns: compressor, termostato, vazamento de gás refrigerante ou borracha da porta.
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Não liga ou o painel apagou
Qualquer família. Descartados tomada e disjuntor, o suspeito costuma ser a placa eletrônica, que comanda o equipamento.
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Não acende, a chama apaga ou fica amarela
Fogão, cooktop, rangetop e churrasqueira a gás. Vela de ignição, termopar (a peça que mantém a chama) e válvula de gás. Chama amarela é urgência.
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Não esquenta ou não assa por igual
Forno e micro-ondas. Resistência elétrica, sensor de temperatura e ventilador de convecção; erro no painel aponta para a placa.
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A coifa não puxa ou faz barulho
Perda de sucção é filtro saturado (limpeza) ou motor da coifa (reparo). Barulho novo e vibração quase sempre são motor.
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Está vazando ou não drena
Geladeira e lava-louças. Água no chão pede atenção rápida pelo piso e pela marcenaria: dreno, bomba ou válvula de entrada.
Passo a passo
Como funciona o reparo, do contato ao pagamento
O reparo segue seis passos fixos, e você sabe o prazo de cada um antes de ele acontecer. Com peça em estoque, do contato ao equipamento funcionando costuma ser o mesmo dia.
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Contato com a central
Pelo WhatsApp 0800 041 5751. A central pergunta nome, telefone, cidade, marca, equipamento e o problema, e pede foto da etiqueta se precisar.
Prazo: no horário de atendimento -
Agendamento da visita
A central informa o valor da visita, confirma o horário conforme a urgência e a agenda do técnico e confirma por escrito.
Prazo: visita normalmente no mesmo dia -
Visita de diagnóstico
Técnico treinado na marca identifica a causa, confere o modelo na etiqueta e verifica se a peça está no carro ou no estoque.
Prazo: na própria visita -
Orçamento por escrito
Peça, valor, prazo e garantia no papel. Você aprova na hora ou envia para quem decide. Sem aprovação, nada é feito.
Prazo: na própria visita -
Reparo e teste
Peça em estoque: troca e teste na mesma visita. Peça sob encomenda: o técnico informa o prazo e volta com a peça.
Prazo: na hora, ou conforme a peça -
Pagamento e garantia
Cartão de crédito, Pix ou dinheiro, depois do teste na sua frente. A garantia do orçamento começa a contar nesse dia.
Garantia: 3 meses a 1 ano
Escopo
O que está incluído no reparo e o que não está
O reparo inclui tudo o que é preciso para o equipamento voltar a funcionar com segurança: diagnóstico, peça, mão de obra, teste e garantia. Fica de fora o que depende do fabricante ou de outro fornecedor. Saber isso antes evita visita perdida.
Incluído
- Visita de diagnóstico na sua casa, com valor informado antes de agendar
- Orçamento por escrito, com peça, valor, prazo e garantia
- Substituição da peça, original sempre que possível
- Mão de obra de técnico treinado na marca
- Teste de funcionamento na sua frente
- Garantia de 3 meses a 1 ano, por escrito
Não incluído
- Serviço em equipamento ainda na garantia de fábrica
- Abatimento do valor da visita no reparo
- Instalação de gás encanado, central ou rede de gás
- Marcenaria, ponto elétrico e ponto de água
- Utensílios e acessórios (facas e panelas Viking)
- Outras marcas sem consulta prévia à central
Preço
Quanto custa o reparo de eletrodomésticos importados
O valor do reparo é definido no orçamento, depois do diagnóstico, e depende de cinco fatores: equipamento, marca, peça, disponibilidade da peça e cidade. A Appliance Repair não publica tabela de preços porque a mesma falha pode ter causas de valores muito diferentes; o que ela publica é o que muda o preço, para você entender o orçamento quando ele chegar.
| Fator | Como influencia | Exemplo |
|---|---|---|
| Tipo de equipamento | Define o acesso, o tempo de trabalho e os componentes. Equipamento de embutir exige retirar do nicho. | Trocar a vedação de um frigobar é mais simples do que acessar o compressor de uma geladeira de embutir. |
| Marca | Cada marca tem o seu custo de peças. Viking e Fulgor Milano ficam no topo da faixa. | Uma placa eletrônica Viking custa mais do que uma placa Invita equivalente. |
| Peça necessária | O fator de maior peso. Peças de controle custam menos do que peças de refrigeração ou de potência. | Termostato e vela de ignição na base; compressor, placa e motor da coifa no topo. |
| Peça em estoque ou sob encomenda | Em estoque, o reparo sai na mesma visita. Sob encomenda, entra o prazo e, no fora de linha, a escolha entre original e qualidade comprovada. | Adega Elettromec de linha atual costuma ter peça no carro; um modelo antigo pode exigir encomenda. |
| Cidade | Influencia o valor da visita, pelo deslocamento da equipe de campo. A central informa antes de agendar. | Visita na capital e visita em Campos do Jordão têm deslocamentos diferentes. |
Taxa de diagnóstico: consulte a central de atendimento. Formas de pagamento: cartão de crédito, Pix ou dinheiro, após o reparo.
Por que o valor da visita não é abatido do reparo
A visita é um serviço em si: deslocamento de técnico treinado na marca, diagnóstico e orçamento por escrito. É cobrada mesmo que você decida não fazer o reparo, e o valor é informado pela central antes de agendar. O orçamento do reparo é apresentado à parte e só é executado com a sua aprovação. A política completa está em visita de diagnóstico e orçamento e no guia quanto custa a visita do técnico.
Antes de chamar
Antes de chamar o técnico: o que verificar, o que ter em mãos e o que decidir
Cinco minutos antes de chamar evitam duas situações ruins: pagar visita por algo que era uma tomada solta e chegar à central sem saber o modelo. Abaixo, o checklist que a própria central usa, a comparação entre consertar, trocar e chamar o fabricante, e os erros que mais aparecem nos relatos de quem já passou por isso.
Checklist de 5 minutos antes de chamar
Faça as verificações da sua família de equipamento e separe o que a central pede. Se o problema continuar, chame.
O que verificar no equipamento
Refrigeração: geladeira, freezer, adega, cervejeira e frigobar
- Tomada e disjuntor: o painel está aceso?
- Porta: prenda uma folha de papel na borracha; se sair fácil, a vedação falha.
- Ventilação do nicho: adega e cervejeira de embutir param no calor sem circulação de ar.
- Temperatura ajustada e modo férias desligado.
Cocção: fogão, cooktop, rangetop e forno
- Registro de gás aberto e botijão com gás, se for GLP.
- Queimador e espalhador secos e encaixados.
- Trava de segurança do painel, comum em forno e indução.
- Chama amarela ou cheiro de gás: feche o registro e chame. Não insista.
Exaustão e louças: coifa e lava-louças
- Coifa: filtro metálico limpo e filtro de carvão no prazo; perda de sucção pode ser só filtro.
- Lava-louças: filtro do fundo limpo, braços girando livres, registro de água aberto.
- Código de erro no painel: anote; ele encurta o diagnóstico.
- Louça esbranquiçada sem outro sintoma é sal ou abrilhantador, não defeito.
O que ter em mãos para a central
- Marca e equipamento"Adega Elettromec", "fogão Viking". É o primeiro filtro da central.
- Foto da etiqueta de identificaçãoLateral interna da porta (refrigeração), borda ou gaveta (cocção), atrás do filtro (coifa).
- O sintoma, nas suas palavras"Não gela desde ontem", "a boca da frente não acende".
- Cidade e bairroDefine a equipe de campo e o valor da visita.
- Quem recebe o técnico e quem aprovaGovernanta recebe, dono aprova pelo WhatsApp: a central organiza assim.
Quem cuida da casa e não sabe o modelo encontra um guia visual em o que ter em mãos antes de chamar.
Consertar, trocar ou chamar o fabricante: como decidir
Duas perguntas decidem: ainda está na garantia de fábrica? Quanto custa o reparo em relação a um novo?
| Situação | Caminho indicado | Por quê |
|---|---|---|
| Equipamento dentro da garantia de fábrica | Chamar o fabricante | O reparo em garantia é responsabilidade dele, sem custo para você. |
| Fora da garantia, reparo até metade do valor de um novo | Consertar | Para equipamentos de R$ 6 mil a R$ 46 mil, a regra dos 50% favorece o reparo. |
| Fora da garantia, reparo acima de metade do valor de um novo | Avaliar a troca | Comparar idade, estado geral e se é a primeira falha. O técnico diz isso no diagnóstico. |
| Fora de linha, com peça original ou de qualidade comprovada | Consertar | Sair de linha não obriga a trocar. O orçamento informa o tipo de peça. |
| Fora de linha, sem peça disponível | Avaliar a troca | Caso raro nos 295 modelos. A central confirma antes de agendar. |
O critério completo, com as faixas de preço por família, está no guia consertar ou trocar.
Erros comuns ao contratar um reparo
Quatro erros se repetem nos relatos de quem já teve um equipamento premium parado.
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Chamar um telefone sem empresa atrás
Peça endereço, nome e horário. Sem isso, não há a quem reclamar.
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Aprovar sem orçamento por escrito
Peça, valor, prazo e garantia precisam estar no papel antes do serviço começar.
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Não perguntar sobre a peça
É original? Está em estoque? Qual o prazo? A espera de meses nasce aqui.
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Insistir no equipamento com defeito
Religar geladeira que não gela ou fogão com chama amarela piora o dano. Desligue e chame.
Por que a Appliance Repair
Por que escolher a Appliance Repair para o reparo
Porque o reparo resolve a dor número um de quem tem equipamento premium parado: demora e falta de peça. Seis fatos sustentam isso, e os números abaixo são os oficiais da empresa.
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Técnico treinado nas cinco marcas
Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec, e só. Quem vai à sua casa conhece o seu equipamento, não "importados em geral".
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Peças de maior giro no carro do técnico
Estoque próprio e as peças que mais saem já na visita. É o que permite resolver na hora em vez de "voltar na semana que vem".
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Visita normalmente no mesmo dia
Em todas as cidades atendidas, conforme a urgência e a agenda. Você confirma o prazo da sua cidade no primeiro contato.
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Orçamento antes de qualquer reparo
Valor da visita informado antes de agendar; peça, valor, prazo e garantia por escrito antes de o técnico começar.
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Garantia de 3 meses a 1 ano por escrito
O prazo depende do tipo de reparo e está no orçamento que você aprovou. Reparo coberto, peça coberta.
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Fora de linha também tem reparo
295 modelos atendidos, incluindo descontinuados. Quando a original não existe, peça de qualidade comprovada, com aviso.
- +30 milserviços realizados desde 2016
- 2007ano em que o fundador, Caio C. Vianna, começou no ramo
- 295modelos atendidos, inclusive fora de linha
- 5marcas, e não 30
Por equipamento
Equipamentos que mais passam por reparo
Oito equipamentos concentram a maior parte dos reparos nas cinco marcas. Cada página abaixo traz as causas mais comuns do defeito, o que verificar antes de chamar e as versões por marca.
Fogão
Não acende, chama amarela, forno frio
Geladeira
Não gela, vazando, não liga
Adega
Parou de gelar, não chega na temperatura
Cervejeira
Desligou, não gela antes da festa
Forno
Não esquenta, não assa por igual
Micro-ondas
Liga mas não esquenta, erro no painel
Cooktop e rangetop
Boca que não acende, indução que não liga
Coifa
Perdeu sucção, barulho, não liga
Freezer, frigobar, máquina de gelo, churrasqueira, lava-louças e lava e seca têm página própria nos hubs de refrigeração, cocção e louças e lavanderia.
Onde atendemos
Onde a Appliance Repair faz o reparo
O reparo é feito na casa do cliente, em toda a área de atendimento da marca. A central de atendimento em São Paulo recebe o contato e direciona a equipe de campo para a sua cidade ou para o polo mais próximo; a visita é normalmente no mesmo dia em todas elas.
Cobertura por marca
| Marca | Cobertura oficial |
|---|---|
| Elettromec | Todas as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina |
| Invita | Todas as cidades do estado de São Paulo |
| Falmec | Todas as cidades do estado de São Paulo |
| Fulgor Milano | Todas as cidades do estado de São Paulo |
| Viking | Todas as cidades de todos os estados do Brasil |
Regiões com página própria
Cada página traz bairros, equipamentos mais pedidos e prazo de visita da região. Fora de São Paulo, apenas Elettromec e Viking são atendidas.
Capital e Grande São Paulo
Interior e litoral de São Paulo
Outros estados
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre o reparo de eletrodomésticos importados
As dez dúvidas que mais chegam à central antes de agendar um reparo. Se a sua não estiver aqui, a central responde no horário de atendimento.
Tirar a minha dúvida com a centralQuanto custa um técnico de eletrodomésticos importados?
Depende do equipamento, da marca, da peça e de ela estar em estoque ou sob encomenda, por isso o valor é definido no orçamento, depois do diagnóstico. A central informa o valor da visita antes de agendar; os fatores estão em quanto custa o reparo.
A visita do técnico é cobrada e é abatida do reparo?
A visita é cobrada e não é abatida do reparo. O valor é informado pela central antes do agendamento, e o orçamento do reparo é apresentado à parte, para você aprovar ou não. A política completa está em visita de diagnóstico e orçamento.
Quanto tempo demora o conserto?
A visita é normalmente no mesmo dia e, com a peça em estoque, o reparo sai na própria visita. Peça sob encomenda tem prazo informado pelo técnico caso a caso, sem prazo fixo prometido. Veja peça em estoque ou sob encomenda.
A peça é nova e original?
Sim, peça original sempre que possível. Para equipamento fora de linha cuja peça original não existe mais, entra peça de qualidade comprovada, sempre com aviso prévio no orçamento. A Appliance Repair não usa peça recondicionada.
Qual é a garantia do reparo?
De 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de reparo. O prazo exato do seu caso vem escrito no orçamento que você aprova, e cobre o serviço executado e a peça instalada.
Vale a pena consertar um eletrodoméstico antigo ou fora de linha?
Na maioria dos casos, sim: para equipamentos de R$ 6 mil a R$ 46 mil, o reparo compensa quando custa até metade de um novo, e fora de linha tem serviço próprio. O diagnóstico mostra o valor exato antes de você decidir; o critério está em consertar ou trocar.
Como saber se a assistência técnica é confiável?
Procure endereço real, nome de quem responde, horário, orçamento por escrito e garantia com prazo. A Appliance Repair tem central na Av. Paulista, 1636 – Sala 01, fundador nomeado (Caio C. Vianna, no ramo desde 2007) e 0800. Veja sobre a Appliance Repair.
A Appliance Repair é assistência técnica autorizada?
A Appliance Repair é uma assistência técnica especializada e independente, sem vínculo com os fabricantes. Isso significa equipe treinada nas cinco marcas, peças originais sempre que possível, garantia própria de 3 meses a 1 ano e atendimento de equipamentos fora da garantia de fábrica e fora de linha. Para equipamento ainda na garantia de fábrica, procure o fabricante primeiro. A diferença está no guia autorizada ou especializada.
O que eu preciso informar no agendamento?
Nome, telefone, cidade, marca, equipamento e o problema. Se tiver, envie a foto da etiqueta: ela encurta o diagnóstico e ajuda o técnico a levar a peça certa. Onde fica a etiqueta está em o que ter em mãos.
Como eu pago?
Cartão de crédito, Pix ou dinheiro, depois do reparo concluído e testado na sua frente.
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Serviços relacionados ao reparo
Quando o problema não é um defeito, o caminho é outro: revisar antes de parar, resolver a peça de um modelo descontinuado ou instalar um equipamento novo. Os três serviços seguem a mesma jornada e a mesma garantia do reparo.
Equipamentos fora de linha
Reparo de modelos que o fabricante parou de produzir, com peça original quando existe e peça de qualidade comprovada, com aviso, quando não.
Confirmar se o meu modelo ainda tem conserto
Instalação e reinstalação
Equipamento novo com encaixe built-in, conexão de gás do equipamento e teste de funcionamento. Reinstalação em caso de mudança.
Programar a instalação dos equipamentos na obra
Agendamento
Agende o reparo pela central da Appliance Repair
Diga a marca, o equipamento e o que está acontecendo. A central informa o valor da visita, agenda normalmente para o mesmo dia e o técnico chega com as peças de maior giro no carro.
Agendar o reparo do meu equipamentoA central pergunta nome, telefone, cidade, marca, equipamento e o problema. Segunda a sexta, 8h às 18h; sábado, 8h às 12h.
- Telefone 0800 041 5751, mesmo número
- Av. Paulista, 1636 – Sala 01, Bela Vista, São Paulo/SP