Termos de uso do site da Appliance Repair

1. Quem opera o site

O site é operado pela Appliance Repair, assistência técnica especializada e independente em Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec, com central de atendimento na Av. Paulista, 1636 – Sala 01, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200, WhatsApp e telefone 0800 041 5751.

2. Uso do site

O site é informativo e serve para você conhecer os serviços, entender como funciona o atendimento e entrar em contato com a central. Você se compromete a usá-lo de forma lícita, sem tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento, copiar conteúdo em massa ou enviar informações falsas pelo formulário.

O envio do formulário ou de mensagem pelo WhatsApp é um pedido de contato, não um agendamento confirmado. O agendamento só existe depois que a central confirma o horário por escrito.

3. Como funcionam os serviços

As condições abaixo valem para reparo, manutenção preventiva, instalação, reinstalação e suporte a equipamentos fora de linha, e estão detalhadas em como funciona o atendimento.

3.1 Visita de diagnóstico

A visita de diagnóstico é cobrada. O valor é informado pela central antes do agendamento e não é abatido do valor do serviço. A visita inclui deslocamento, diagnóstico e orçamento por escrito.

3.2 Orçamento e aprovação

Nenhum serviço é executado sem a aprovação do orçamento por você ou por quem você indicar. O orçamento informa peça, valor, prazo e garantia. Preços de serviços e peças não são publicados no site, porque dependem do equipamento, da marca e da peça necessária.

3.3 Peças

A Appliance Repair usa peças originais sempre que possível. Para equipamentos fora de linha cuja peça original não exista mais, pode usar peça de qualidade comprovada, sempre com aviso prévio no orçamento. Peças sob encomenda têm prazo informado pelo técnico caso a caso.

3.4 Prazos

A visita é normalmente agendada no mesmo dia, conforme a urgência e a agenda da equipe de campo na sua cidade; o prazo é confirmado pela central. Prazos de peças sob encomenda não são fixos e são informados no orçamento.

3.5 Garantia

Os serviços têm garantia de 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de reparo, informada por escrito no orçamento. A garantia cobre o serviço executado e a peça instalada e não cobre defeitos em outros componentes, mau uso, danos por terceiros ou intervenção de outra assistência após o serviço. A garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) permanece válida.

3.6 Pagamento

O pagamento é feito após o serviço, por cartão de crédito, Pix ou dinheiro, diretamente ao técnico ou conforme orientação da central.

3.7 O que não está incluído

A Appliance Repair não executa serviço coberto por garantia de fábrica, instalação de gás encanado, central ou rede de gás, marcenaria, pontos elétricos ou hidráulicos, nem atende utensílios e acessórios. Outras marcas além das cinco atendidas dependem de consulta prévia à central.

4. Condição de assistência independente e marcas de terceiros

A Appliance Repair é uma assistência técnica especializada e independente, sem vínculo com os fabricantes. Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec são marcas registradas dos seus respectivos titulares e são citadas no site apenas para identificar os equipamentos atendidos, sem indicar autorização, parceria ou endosso. Para equipamento ainda na garantia de fábrica, o atendimento deve ser solicitado ao fabricante.

5. Conteúdo, imagens e propriedade intelectual

Os textos, a estrutura e a identidade visual do site pertencem à Appliance Repair e não podem ser reproduzidos sem autorização, exceto citação com link para a fonte. As fotografias de ambientes e equipamentos são ilustrativas, podem ser geradas por computador e não representam atendimentos específicos nem resultados garantidos.

Os guias do blog têm caráter informativo e não substituem o diagnóstico técnico. Verificações sugeridas nos guias devem ser feitas com o equipamento desligado e o registro de gás fechado; em caso de cheiro de gás, feche o registro e chame a central.

6. Links e serviços de terceiros

O site contém links para WhatsApp, Google Maps, Instagram e sites de fabricantes. Esses serviços têm termos e políticas próprios, pelos quais a Appliance Repair não responde. O mapa da central e as ferramentas de medição só são carregados mediante a sua ação ou o seu aceite, conforme a política de cookies.

7. Limitação de responsabilidade

A Appliance Repair se esforça para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garante funcionamento ininterrupto nem ausência de erros. Informações sobre cobertura, prazos e serviços são confirmadas pela central no atendimento. Nada nestes termos limita direitos que a lei brasileira garante ao consumidor.

8. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais coletados no site e na central segue a política de privacidade, elaborada conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

9. Alterações e legislação aplicável

Estes termos podem ser atualizados; a data da versão vigente aparece no topo. Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para questões relacionadas ao site, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

10. Dúvidas sobre estes termos