Quem é a Appliance Repair
A Appliance Repair é uma assistência técnica especializada e independente em Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec, sem vínculo com os fabricantes. A empresa foi fundada em junho de 2016 por Caio C. Vianna, que trabalha com assistência técnica de eletrodomésticos premium desde 2007, e mantém a central de atendimento na Av. Paulista, 1636 – Sala 01, Bela Vista, São Paulo/SP.
História
A história da Appliance Repair começa em 2007, quando o fundador entra na assistência técnica de eletrodomésticos premium, e chega a junho de 2016, com a abertura da empresa atual. Hoje a empresa trabalha com uma equipe de atendimento no escritório e uma equipe técnica treinada nas cinco marcas atendidas: Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec.
Caio C. Vianna começa a trabalhar com assistência técnica de eletrodomésticos em uma empresa de assistência de alto padrão. É nesse período que entra em contato com os equipamentos premium que a Appliance Repair atende hoje.
Caio C. Vianna decide empreender, em sociedade com outro técnico do mesmo ramo. A experiência de campo acumulada desde 2007 passa a ser aplicada em um negócio próprio.
A sociedade é encerrada e Caio C. Vianna abre a empresa atual, a Appliance Repair, com central de atendimento em São Paulo e equipe técnica de campo. Desde então, são mais de 30 mil serviços realizados.
Quem atende
A Appliance Repair é formada pelo fundador, por uma central de atendimento com duas pessoas e por uma equipe técnica de campo treinada nas cinco marcas. Quem fala com você é a central; quem vai à sua casa é o técnico.
Fundador
Fundador da Appliance Repair, trabalha com assistência técnica de eletrodomésticos premium desde 2007. Abriu a empresa atual em junho de 2016, depois de uma sociedade iniciada em 2014.
Quem fala com você
Duas pessoas na Av. Paulista, 1636 – Sala 01, em São Paulo. A central recebe o contato pelo WhatsApp 0800 041 5751, pergunta marca, equipamento, cidade e problema, informa o valor da visita e agenda.
Quem vai à sua casa
Técnicos treinados nos equipamentos das cinco marcas, com as peças de maior giro no carro. A equipe é ampla o suficiente para cobrir toda a área de atendimento, da capital ao interior e aos outros estados.
O que nos guia
A Appliance Repair existe para resolver a dor número um de quem tem um equipamento premium parado: demora e falta de peça. Missão, visão e valores saem disso.
Atender na casa do cliente, normalmente no mesmo dia, com peças em estoque e técnicos treinados nos equipamentos de Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec.
Ser a referência em atendimento e assistência técnica para as marcas que atende: ágil no reparo, estruturada, com peças em estoque e equipe com conhecimento nos equipamentos.
Especialização em cinco marcas, e não em trinta. Agilidade com a peça na mão. Transparência: endereço real, orçamento antes do serviço, garantia por escrito e condição de independente declarada.
O que fazemos
A Appliance Repair presta reparo, manutenção corretiva e preventiva, instalação, reinstalação, visita de diagnóstico e suporte a equipamentos fora de linha, em quatro famílias de eletrodomésticos premium. Cada bloco abaixo leva à página completa.
Geladeira, freezer, adega, cervejeira, frigobar e máquina de gelo
Fogão, cooktop, rangetop, dominó, forno, micro-ondas e churrasqueira
Coifas de parede, ilha, teto, built-in e downdraft
Lava-louças de embutir e lava e seca
Reparo, manutenção preventiva, instalação, reinstalação e fora de linha
Cobertura por marca, estado e cidade, com central em São Paulo
Números oficiais
Os quatro números abaixo são os oficiais da empresa e aparecem iguais em todo o site. Nenhum é estimativa.
Marcas e cobertura
A Appliance Repair atende cinco marcas, cada uma com a sua cobertura oficial, e organiza o atendimento a partir da central em São Paulo: o contato chega à central, que direciona a equipe técnica de campo para a cidade do cliente ou para o polo mais próximo.
| Marca | Cobertura oficial |
|---|---|
| Elettromec | Todas as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina |
| Invita | Todas as cidades do estado de São Paulo |
| Falmec | Todas as cidades do estado de São Paulo |
| Fulgor Milano | Todas as cidades do estado de São Paulo |
| Viking | Todas as cidades de todos os estados do Brasil |
Fora de São Paulo, apenas Elettromec e Viking são atendidas. Os polos da equipe de campo não são divulgados.
Perguntas frequentes
As perguntas que mais chegam à central sobre quem é a empresa, antes de agendar a primeira visita.
Tirar a minha dúvida com a centralA Appliance Repair é uma assistência técnica especializada e independente, sem vínculo com os fabricantes. Isso significa equipe treinada nas cinco marcas, peças originais sempre que possível, garantia própria de 3 meses a 1 ano e atendimento de equipamentos fora da garantia de fábrica e fora de linha. A diferença entre os dois modelos está no guia autorizada ou especializada.
Caio C. Vianna, que trabalha com assistência técnica de eletrodomésticos premium desde 2007 e abriu a Appliance Repair em junho de 2016. A formação citável inclui curso de elétrica, treinamento Elettromec e curso de solda para refrigeração.
A central de atendimento fica na Av. Paulista, 1636 – Sala 01, Bela Vista, São Paulo/SP. O atendimento é na casa do cliente: a central analisa o caso e direciona a equipe de campo para a cidade ou para o polo mais próximo, em toda a cobertura da marca. Veja a área de atendimento por marca e estado.
Não. Equipamento ainda na garantia de fábrica deve ser atendido pelo fabricante. A Appliance Repair atende depois da garantia e também modelos fora de linha, com garantia própria por escrito.
A especialização é em Viking, Elettromec, Invita, Fulgor Milano e Falmec. Para outras marcas, consulte a central antes de agendar; não há atendimento automático.
Sim. A equipe técnica de campo é treinada nos equipamentos das cinco marcas e trabalha com um catálogo de 295 modelos, incluindo descontinuados. É o que permite levar as peças de maior giro no carro e tentar resolver na primeira visita.
Onde encontrar
Os dados abaixo são os oficiais da empresa e aparecem idênticos no rodapé de todas as páginas, na página de contato e nos cadastros externos. Qualquer mudança é feita em todos os lugares ao mesmo tempo.
O atendimento é na residência do cliente. A central não recebe equipamentos sem agendamento.
Estes são os únicos perfis oficiais da Appliance Repair. Qualquer outro cadastro com o nome da empresa não é mantido por ela.
Ver todos os canais da central de atendimento
Agendamento
Você já sabe quem é a Appliance Repair, onde ela fica e quem vai à sua casa. O próximo passo é dizer à central a marca, o equipamento e o que está acontecendo.
Chamar a central e agendar a visitaA central pergunta nome, telefone, cidade, marca, equipamento e o problema. Segunda a sexta, 8h às 18h; sábado, 8h às 12h.
